LTV（顧客生涯価値）とは

新規顧客を獲得するには広告費などのコストがかかります。LTVは、そのコストを払って獲得した顧客が、生涯を通じてどれだけの利益を生むかを示します。買い手が見るのは「この事業の集客は儲かる構造になっているか」であり、LTVが獲得コストを十分に上回っていなければ、顧客を増やすほど赤字が膨らむ事業ということになります。サブスク・EC・アプリなど、リピートや継続課金がある事業の価値を測るうえで欠かせません。

LTVは一般に「顧客あたり平均利益 × 平均継続期間」で考え、継続期間はチャーンレートと表裏一体です。最重要なのはLTVとCAC（顧客獲得単価）の比率（LTV/CAC）で、これが大きいほど集客投資の効率が高く健全とされます。デジタル事業特有の注意点として、広告依存で一時的にLTVが高く見えても、広告チャネルの規約変更や単価高騰で構造が崩れることがあり、収益が「再現可能な仕組み」に支えられているかの確認が必要です。

RIKKA M&Aの技術デューデリジェンスはアクセス解析等の実データで集客の実態を裏づけ、BHS（事業健全性スコア）の収益持続性・譲渡可能性の軸が、LTVを生む収益構造が買い手に引き継いで再現できるものかを評価します。