サポート期間（成約後の引き継ぎサポート）について

取引が成約（検収完了）した後も、一定の期間は売主・買主の間で取引のメッセージをやり取りできる「サポート期間」を設けています。引き継ぎ後に出てきた質問や設定の確認などを、引き続きサイト内で相談できます。

サポート期間は売主が設定します

• サポート期間は売主が案件登録時に申告した「引き継ぎサポート期間」です。なし / 1週間 / 2週間 / 1ヶ月 / 2ヶ月 / 3ヶ月から選ばれ、案件詳細ページに表示されます（基本合意で取り決める条件にも含まれます）。
• カウントは検収完了（成約）の時点から始まります。最長は3ヶ月です。
• 売主が「なし」を選んでいる場合でも、アクセス移譲直後の不可避な確認のため最小 3 日間はメッセージをやり取りできます（急に連絡が断たれないための猶予）。

サポート期間は、売主が提示した引き継ぎサポートを行うための連絡手段です。購入前に、案件詳細ページでサポート期間と内容をご確認ください。

期間中のメッセージと終了の予告

• この間、取引のメッセージスレッドはこれまでどおり送受信できます。スレッド上部に 「サポート期間中です（残り◯日）」 と残り日数が表示されます。
• 期間の終了 3 日前に、売主・買主の双方へメール（とサイト内通知）で予告します。必要なやり取りは期間中にお済ませください。
• 期間が終了すると、そのスレッドは閲覧のみになります（過去のやり取りは引き続き閲覧できます）。

検収を完了するタイミングにご注意

• 検収完了は取り消せません。資産の受領・動作・アクセスを確認してから完了してください（「資産の引き継ぎ（移管チェックリスト）と検収」を参照）。
• 検収完了が成約となり、その時点からサポート期間のカウントが始まります。
• 大きなファイルやソースコード等を受け取る「納品スペース」は、成約後は再ダウンロードのみ（新規アップロード不可）になります。引き継ぎに必要なファイルは、検収を完了する前に受け取り・確認をお済ませください。

期間中・期間終了後のやり取り

サポート期間中のメッセージの使い方（送れる内容・添付・禁止事項など）は、「サポート期間中のメッセージについて」をご覧ください。期間終了後に連絡が必要になった場合や、トラブルがある場合は お問い合わせ よりご相談ください。

成約後・サポート期間中も、連絡先（メール・電話番号・SNS 等）を交換してサイト外で直接連絡・取引することは禁止です（「直接取引・中抜きの禁止」を参照）。