サポート期間中のメッセージについて

成約後のサポート期間（→「サポート期間（成約後の引き継ぎサポート）について」）の間は、取引中と同じメッセージスレッドで売主・買主がやり取りできます。ここでは、その期間のメッセージの使い方と注意点を説明します。

できること

• 取引で使っていたメッセージスレッドをそのまま利用できます。スレッド上部に残り日数が表示されます。
• 送信できる内容は取引中と同じで、本文は最大 5,000 文字、画像は最大 3 枚（各 10MB まで／PNG・JPG・GIF・WebP・HEIC）を添付できます。
• 引き継ぎに関する質問・設定の確認・動作確認の連絡などにご利用ください。

引き続き守っていただくこと

• 連絡先（メールアドレス・電話番号・LINE・SNS 等）をメッセージでやり取りすること、サイト外での直接連絡・取引は、成約後・サポート期間中も禁止です。これらが含まれるとメッセージを送信できません（「直接取引・中抜きの禁止」を参照）。
• 大きなファイルやソースコード等の受け渡しに使う「納品スペース」は、成約後は再ダウンロードのみになり、新しいファイルのアップロードはできません。必要なファイルは検収を完了する前に受け取っておいてください。

期間が終了したら

• サポート期間（売主が案件ごとに設定した引き継ぎサポート期間。最長 3ヶ月）を過ぎると、スレッドは閲覧のみになり、新しいメッセージは送れなくなります。
• 急に送れなくなることのないよう、期間終了の 3 日前に、売主・買主の双方へメール（とサイト内通知）で予告します。スレッド上部にも残り日数が常に表示されます。
• 過去のメッセージはそのまま閲覧できます。
• 期間終了後に連絡やご相談が必要になった場合は、お問い合わせ から運営にご連絡ください。

引き継ぎに必要なやり取り・確認は、サポート期間中に済ませることをおすすめします。