メールが届かない・配信が止まったとき

RIKKA M&A からのメールが届かないときの確かめ方と、配信が止まったときの直し方です。

まず確かめること

• 迷惑メールフォルダ、受信の拒否・フィルターの設定を確認してください。
• マイページの 「メール管理」 で、そのメールを受け取らない設定にしていないかを確認してください（「通知・メールの設定（メール管理）」を参照）。

配信が止まる場合

次のどちらかが起きると、ご登録のメールアドレスへの配信をすべて止めます。止まっている間は、パスワードの再設定や取引に関する重要なメールも届きません。配信を止めたときは、サイト内通知（ベル）でお知らせします。また、止まっている間は、ページ上部（ヘッダーの下）に赤い帯で 「メールが届かなくなっています」 と表示します。帯を押すと［基本情報］に移り、止まった理由と再開の手順が表示されます。

• 宛先に届かなかった（アドレスの誤り・受信側の拒否など）。
• RIKKA M&A からのメールを「迷惑メール」として報告した（メールソフトの迷惑メールボタンなど）。

配信を再開する

• アドレスに誤りがある・別のアドレスにしたい場合：［アカウント情報］の［基本情報］でメールアドレスを変更してください。新しいアドレスに届く確認メールのリンクを押すと、配信は自動で再開します。
• 正しいアドレスなのに届かなかった場合：迷惑メールや受信拒否の設定を見直したうえで、［アカウント情報］の［基本情報］にある 「確認メールを送る」 を押してください。届いた確認メールのリンクを押すと、配信を再開します。リンクの有効期限は 24 時間です。確認メールを送れるのは 24 時間に 1 回、30 日に 3 回まで です。
• 迷惑メールとして報告してしまった場合：お問い合わせ（サポート） で再開をご依頼ください。