お問い合わせの確認・やり取り（サポート）

お問い合わせは、送信して終わりではなく、運営とのやり取り（サポート）を 1 件ずつ管理できます。過去のお問い合わせの確認や、運営からの返信への返信もこの画面で行います。

新規お問い合わせ

• カテゴリ・件名・お問い合わせ内容を入力します（案件についてのお問い合わせは、案件の URL を本文に記載するとスムーズです）。
• 添付ファイル：画像（PNG／JPG／GIF／WebP）または PDF を最大 4 ファイル（各 10MB まで）添付できます。
• ［送信する］ で受け付けます。通常 2〜3 営業日以内に順次ご返答します。

送信時の自動受付メールはお送りしていません。運営が返信するとメールでお知らせします。送信したお問い合わせや状況は、いつでも下記の「お問い合わせ一覧」で確認できます。

お問い合わせの確認・返信

• 「お問い合わせ一覧」 から、これまでのお問い合わせを一覧で確認できます。
• 各お問い合わせには ステータス（未対応／対応中／解決済み／クローズ）が表示されます。
• お問い合わせを開くと、運営とのやり取りが時系列で表示され、クローズ前であれば返信を追加できます。

お問い合わせフォームは、サイト下部の 「ヘルプ・お問い合わせ」 から開けます。お急ぎのトラブルは、その旨と取引番号を添えてお知らせください。