審査状況の確認・否認されたときの再提出

本人確認書類を提出した後の審査状況の確認方法と、否認された場合の再提出について説明します。審査は通常 24 時間以内に終わり、結果は「本人確認」タブとメールでお知らせします。否認されたときは、表示される否認理由を確かめ、不備を直して同じタブから再提出できます。

審査状況（ステータス）の確認

提出後の状況は、プロフィール画面の 「本人確認」 タブで確認できます。ステータスは次のように変化します。

• 審査中：書類を提出し、運営による確認を待っている状態です。審査は通常 24 時間以内に終わり、結果はメール（件名「本人確認が完了しました」または「本人確認書類の再提出のお願い」）でもお知らせします。
• 承認：本人確認が完了した状態です。承認日が表示されます。これで案件登録・交渉のお申し込みが可能になります（SMS認証も必要です）。
• 否認：書類に不備等があり、確認できなかった状態です。否認日と否認理由が表示され、その場から再提出できます。

否認されたときの再提出

否認された場合は、表示された否認理由をご確認のうえ、内容を修正して再度提出してください。「本人確認」タブに再提出用のフォームが表示されます。

• 個人の申請で、書類の画像から読み取った有効期限が切れていれば、提出の直後に自動で否認されます。法人の申請と、期限を読み取れなかった書類は、運営が目視で審査します。有効期限内の書類をご提出ください。
• 画像が不鮮明・見切れ・反射などで読み取れないケースが多くあります。明るい場所で、文字と顔写真が鮮明に写るよう撮影してください。
• 「本人情報」（氏名・住所等）と書類の記載が一致している必要があります。相違がある場合は、先に「本人情報」を正しく修正してください。

提出できる回数には上限があります（24 時間に 10 回・30 日に 10 回・通算 50 回）。30 日の上限に達した場合は、お問い合わせ（サポート）でご相談ください。否認理由を確認し、不備を直したうえで提出してください。

その他

• 承認された本人確認に時間による有効期限はありません。ただし 本人情報の氏名・法人名・住所・個人／法人の別を変更して保存すると、いったん未確認の状態に戻り、再度本人確認が必要になります（電話番号・部署・役職の変更では戻りません）。
• メンテナンス等により一時的に本人確認の受付を停止する場合があります（その旨が画面に表示されます）。
• 審査結果について不明な点がある場合は、お問い合わせ（サポート） よりご連絡ください。